Faq H24

• Errori di connessione

  Il servizio di medicina in rete messo a disposizione da Fimed utilizza una connessione ad Internet protetta chiamata VPN (Virtual Private Network).

  Riportiamo di seguito una tabella riepilogativa di tutti i possibili errori, e le relative soluzioni, che potrebbero verificarsi in fase di connessione.

  NUMERO	DESCRIZIONE	SOLUZIONE
  629	La connessione è stata terminata dal computer remoto	L'errore potrebbe comparire in fase di "Tentativo di accesso a sessione terminal in corso". E' possibile che sia attivo un firewall che blocca la connessione. Occorre configurare il firewall.
  633	Modem già in uso o non configurato per chiamate in uscita	Si è tentato di effettuare più tentativi di connesione non andati a buon fine. Occorre riavviare completamente il computer.
  648	Password scaduta	La password di accesso al servizio di Medicina in rete è scaduta. Faccia clic su cambio password per le avere tutte le indicazioni in merito.
  678	Nessuna risposta	Non sta funzionando la connessione VPN. E' necessario provare a connettersi dall'esterno (ad esempio facendo clic su Start, Impostazioni, Connessione di Rete, VPNFimed, Connetti) e verificare che si connette correttamente. Se la connessione VPN dall'esterno si connette regolarmente occorre riavviare completamente il computer altrimenti contatti i consulenti Fimed per configurare i parametri della connessione VPN.
  680	Segnale assente	Non sta funzionando la connessione Internet. E' necessario avviare Internet Explorer e provare a navigare sui alcuni sito (ad esempio www.fimesan.it oppure www.ministerosalute.it). Se la connessione Internet dall'esterno funziona correttamente occorre riprovare a connettersi con Rete2000 altrimenti contatti il suo tecnico per configurare correttamente la connessione Internet. Le ricordiamo che se utilizza una ADSL occorre impostare LAN come Tipo connessione nelle Opzioni di Rete2000.
  691	Accesso negato a causa del nome utente e/o password non valido nel dominio	Le password di accesso non sono state inserite correttamente. Se l'errore compare in fase di connessione ad Internet occorre verificare che la password sia salvata in automatico. Se l'errore compare in connessione VPN occorre verificare la correttezza delle impostazioni di Login ossia Password [TS] e Pwd Medicina in Rete.
  768	Impossibile crittografare i dati. Connessione non riuscita	Se la connessione a Internet funziona correttamente è possibile che l'errore si verifichi in presenza di Windows XP con Service Pack 1. In tal caso occorre prelevare un file di aggiornamento del sistema operativo utilizzando il link ftp://www1.fimed.net/Download... Occorrrerà salvare tale file sul desktop di Windows ed eseguire lo stesso riavviando il computer al termine. Se il problema persiste occorre modificare le proprietà della connessione VPN impostando, nella sezione Rete, in corrispondenza di Tipi di VPN, l'opzione PPTP VPN.
  769	Impossibile raggiungere la destinazione specificata	Non sta funzionando la connessione Internet. E' necessario avviare Internet Explorer e provare a navigare .sui seguenti siti www.fimesan.it oppure www.ministerosalute.it. Se la connessione Internet dall'esterno funziona correttame te occorre riprovare a connettersi a Rete2000 altimenti contatti il suo tecnico per configurare correttamente la connessione Internet. Le ricordiamo che se utilizza una ADSL occorre impostare LAN come Tipo connessione nelle Opzioni di Rete2000.
  778	Impossibile verificare l'identità del server	Vedi errore 691
  789	Tentativo di connessione L2TP non riuscito. Il livello di protezione ha rilevato un errore di elaborazione durante le negoziazioni iniziali con il computer remoto	Occorre modificare le proprietà della connessione VPN impostando, nella sezione Rete, in corrispondenza di Tipi di VPN l'opzione PPTP VPN
  791	Errore in fase di connessione VPN	E' possibile che l'errore si verifichi in presenza di Windows XP con Service Pack 1. Occorre prelevare un file di aggiornamento del sistema operativo utilizzando il link ftp://www1.fimed.net/Download... Occorrrerà salvare il file sul desktop di Windows ed eseguire lo stesso riavviando il computer al termine. Se il problema persiste occorre modificare le proprietà della connessione VPN impostando, nella sezione Rete, in corrispondenza di Tipi di VPN l'opzione PPTP VPN.
  792	Errore in fase di connessione VPN	Soluzione 1) Le password di accesso alla Medicina in Rete (Password [TS] e Pwd Medicina in Rete) non sono state digitate correttamente. Soluzione 2) Il firewall blocca la connessione. Occorre configurarlo correttamente Soluzione 3)La connessione ad internet è estremamente lenta.